ATEN88 ใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ตรวจสอบรายการฝากถอน และติดตามคำขอความช่วยเหลือ นโยบายนี้อธิบายขอบเขตการใช้ข้อมูล การแยกความยินยอมรับโปรโมชั่น และการติดต่อเพื่อใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อทีมดูแลนโยบายความเป็นส่วนตัวของ ATEN88 ครอบคลุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสมัครและดูแลบัญชี การฝากถอน และการติดต่อขอความช่วยเหลือ ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะข้อมูลที่สมาชิกกรอกเมื่อสมัครครั้งแรก หากคำขอหนึ่งเกี่ยวข้องทั้งกับบัญชีและธุรกรรม การตรวจสอบจะพิจารณาข้อมูลส่วนที่จำเป็นต่อเรื่องนั้นร่วมกัน การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกจำกัดตามความจำเป็น เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินสำหรับธุรกรรม ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ และหน่วยงานที่มีอำนาจตามกระบวนการทางกฎหมาย ATEN88 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อประโยชน์ทางการตลาด
การตรวจสอบข้อมูลก่อนเริ่มใช้บริการมีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ข้อมูลที่แจ้งจึงต้องตรงกับเจ้าของบัญชี เมื่อมีคำขอที่อาจกระทบต่อบัญชี ทีมดูแลต้องตรวจสอบความเป็นเจ้าของให้ถูกต้องก่อน ไม่ถือว่าการทราบชื่อผู้ใช้เพียงอย่างเดียวเพียงพอสำหรับทุกคำขอ
ATEN88 ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชี ดำเนินการตามคำขอ ตรวจสอบรายการฝากถอน และตอบปัญหาของสมาชิก รวมถึงตรวจจับความผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การปรับปรุงบริการจากแนวโน้มภาพรวมใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน ส่วนข่าวสาร โปรโมชั่น และโบนัสส่งให้ผู้ที่ยินยอมรับการสื่อสาร ขอบเขตเหล่านี้แยกจากกัน เพื่อให้ข้อมูลที่ใช้ตอบโจทย์ของแต่ละเรื่องโดยไม่ถือว่าความยินยอมเดิมครอบคลุมทุกการใช้งาน
ทีมดูแล ATEN88 รับเรื่องสอบถามการใช้ข้อมูลและคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง สมาชิกควรระบุประเภทคำขอและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน เพื่อให้ตรวจสอบได้ตรงเรื่อง การเปิดให้ติดต่อได้ตลอดเวลาไม่ใช่การรับรองว่าคำขอทุกประเภทจะเสร็จสิ้นทันที
ระบุชื่อผู้ใช้ ช่องข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไข และรายละเอียดที่เห็นว่าไม่ถูกต้อง ทีมดูแลอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชีก่อนพิจารณาดำเนินการ ไม่ควรส่งเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำขอ หรือข้อมูลลับที่ไม่ได้จำเป็นต่อการตรวจสอบ
แจ้งชื่อผู้ใช้ ประเภทรายการ จำนวนเงิน วันเวลาโดยประมาณ ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิงที่มีอยู่ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกรายการที่ต้องการตรวจสอบออกจากธุรกรรมอื่น หากแนบหลักฐาน ควรเก็บรายละเอียดของรายการที่แจ้งให้ครบถ้วน พร้อมปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นและข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง
สมาชิกสามารถแจ้งคำขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล สอบถามการใช้ข้อมูล หรือเปลี่ยนความยินยอม โดยระบุชื่อผู้ใช้และขอบเขตที่ต้องการให้ดำเนินการ ทีมดูแลจะตรวจสอบตัวตนและพิจารณาตามประเภทข้อมูลกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การขอลบข้อมูลจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกส่วนจะถูกลบทันที โดยเฉพาะส่วนที่มีหน้าที่ต้องเก็บตามกฎหมาย สมาชิกสามารถสอบถามเหตุผลในการเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำขอได้
ข้อมูลที่ ATEN88 ใช้ขึ้นอยู่กับเรื่องที่สมาชิกดำเนินการ ข้อมูลสำหรับยืนยันเจ้าของบัญชี บันทึกธุรกรรม และรายละเอียดการขอความช่วยเหลือมีหน้าที่ต่างกัน เมื่อต้องตรวจสอบเรื่องที่เกี่ยวข้องกัน เราจะใช้รายละเอียดเหล่านี้เพื่อเชื่อมโยงคำขอกับบัญชีและรายการที่ถูกต้อง
ชื่อผู้ใช้ ข้อมูลระบุตัวตน และช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้ง ใช้ประกอบการตรวจสอบเจ้าของบัญชีและติดต่อเกี่ยวกับการให้บริการ โดยเฉพาะคำขอเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีซึ่งอาจกระทบต่อการเข้าถึงหรือการใช้งาน ทีมดูแลต้องยืนยันว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ ไม่ใช้เพียงข้อความแจ้งเปลี่ยนข้อมูลเป็นหลักฐานยืนยันตัวตน
จำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง ช่วยระบุว่ารายการฝากถอนเป็นของบัญชีใด รวมถึงใช้ตรวจสอบยอดเงินหรือสถานะที่คลาดเคลื่อน สำหรับธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการชำระเงินจำกัดเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม
ข้อความสนทนา รายละเอียดเหตุการณ์ และหลักฐานที่ส่งถึงทีมดูแล ใช้ทำความเข้าใจปัญหา ตรวจสอบข้อเท็จจริง และติดตามคำขอของสมาชิก เรื่องที่เกี่ยวกับยอดเงินอาจต้องพิจารณาทั้งข้อมูลบัญชีและบันทึกธุรกรรมร่วมกัน สมาชิกควรส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นหรือรายละเอียดส่วนตัวที่ไม่จำเป็นในหลักฐาน
